9 pasos para dominar la estrategia de growth hacking canvas para su negocio [plantilla gratuita]

23 minutes
04.06.2023
9 pasos para dominar la estrategia de growth hacking canvas para su negocio [plantilla gratuita]

¡Hola, entusiastas del crecimiento! ¿Listos para llevar su negocio a nuevas alturas? Preparaos, porque hoy nos adentraremos en el mundo del growth hacking canvas

Esta ingeniosa herramienta ha sido un gran cambio de juego tanto para startups como para empresas establecidas, haciendo que sea ridículamente práctico planear y realizar estrategias de crecimiento. ¿Adivina qué? Estamos a punto de desentrañar una guía paso por paso para crear tu propio growth hacking canvas, hecho a medida para tu negocio. ¿Emocionante, verdad?

Entonces, ¿listos para embarcarse en este épico viaje del marketing de crecimiento? Juntos, desbloqueamos el verdadero potencial de tu negocio y te pondremos en el camino hacia el éxito sin igual.

¡Que empiece la aventura del growth hacking!

¿Qué es el growth hacking canvas y por qué lo necesitas?

El growth hacking canvas es un fantástico marco estratégico que ayuda a startups, emprendedores y especialistas en marketing a aumentar su crecimiento. Es una hoja de trucos visual que te ayuda a razonar, planear y realizar tácticas de crecimiento de manera sistemática.

Está diseñado para cubrir todos los aspectos de tu negocio, desde la adquisición hasta la retención, garantizando que puedas llevar tu producto o servicio al siguiente nivel con varias herramientas de growth hacking.

Piensa en ello como un GPS para tu estrategia de crecimiento, guiándote a través de los caminos sinuosos de la adquisición de clientes, la retención y la referencia, todo mientras te mantienes enfocado en tus objetivos.

Y aquí va un ejemplo 👇

Ahora, hablemos de algunos de los increíbles beneficios que ofrece esta plantilla:

  • Enfoque simplificado: Al descomponer tu estrategia de crecimiento en áreas específicas, el canvas te ayuda a concentrarte en lo que realmente importa. Es como tener un enfoque láser en tus objetivos de crecimiento.
  • Facilitador de la colaboración: El canvas es una herramienta impresionante para comunicarte con tu equipo. Fomenta la comunicación y la colaboración, garantizando que todos estén trabajando juntos hacia un objetivo común.
  • Paraíso de experimentación: Fomenta una cultura de experimentación. Te inspira a probar diferentes tácticas, analizar resultados e iterar rápidamente, todo con el objetivo de hackear el crecimiento.
  • Toma de decisiones basada en datos: El canvas te anima a supervisar y medir el éxito de tus iniciativas de crecimiento. Este enfoque basado en datos garantiza que tomes decisiones informadas y maximices tus probabilidades de éxito.
  • Escalabilidad: Una de las grandes características del growth marketing canvas es su adaptabilidad. Puedes usarlo para cualquier etapa de tu negocio, desde startups en etapas principales hasta empresas establecidas que buscan escalar.

Cómo utilizar el lienzo de Growth Hacking

Exploraremos estos conceptos cruciales en el lienzo de Growth Hacking.

  1. Audiencia Objetivo

Su audiencia objetivo es el grupo específico de personas al que está tratando de llegar con su producto o servicio. Estas personas tienen un problema que usted puede resolver, ¡y su misión es hacerles la vida mejor!

Para lograr esto, necesita comprender sus necesidades y deseos, para que pueda adaptar sus esfuerzos de marketing y características del producto para resonar realmente con ellos. Recuerde, ¡conocer a su audiencia es la mitad de la batalla ganada!

  1. Propuesta de Valor

Es la combinación única de beneficios que su producto o servicio ofrece lo que lo diferencia de la competencia. Es la razón por la cual su audiencia objetivo debería elegirlo a usted en vez de a cualquier otro.

Es esencial crear una propuesta de valor convincente que destaque su ventaja competitiva y hable directamente a los puntos débiles de su audiencia. Haz que digan “Wow, ¡necesito esto en mi vida!”

  1. Métrica de la Estrella del Norte

La métrica de la Estrella del Norte es ese indicador clave de rendimiento (KPI) que refleja el valor principal que su producto o servicio ofrece a sus clientes. Es la luz guía que mantiene a todo su equipo alineado con el mismo objetivo de crecimiento.

Por ejemplo, para una plataforma de redes sociales, la métrica de la Estrella del Norte podría ser “usuarios activos diarios”, mientras que para una plataforma de comercio electrónico, puede ser “transacciones mensuales”. Centrarse en su métrica de la Estrella del Norte ayuda a mantenerse en el camino correcto y tomar decisiones basadas en datos para acelerar el crecimiento. Es uno de los conceptos básicos para el Marketing de Crecimiento Liderado por el Producto.

  1. Canales de Adquisición

Estas son las diversas formas cuáles atraen a posibles clientes a su producto o servicio. ¡Piense en ellos como puertas de entrada a su negocio: redes sociales, SEO, marketing de contenido y más!

  1. Activación

Una vez que has despertado el interés de las personas, se trata de convertirlas en usuarios activos. Asegúrese de que su primera experiencia con su producto sea memorable, ya sea a través de un proceso de incorporación intuitivo o una propuesta de valor irresistible.

  1. Retención

¡Mantenga a los usuarios regresando por más! Implemente tácticas que los hagan enamorarse de su producto y mantenerse por mucho tiempo. La personalización, las recompensas en la aplicación y el soporte al cliente de primer nivel son solo algunos ejemplos.

  1. Ingresos

En esta etapa del lienzo, identifica formas de monetizar su producto o servicio. Puede ser a través de suscripciones, anuncios o incluso venta adicional a una versión premium. Solo asegúrese de que el valor que estás ofreciendo justifique el costo.

  1. Referencias

¡Los usuarios felices son los mejores embajadores de la marca! Anima a que difundan la palabra sobre tu increíble producto. Los programas de referencias, las opciones de intercambio social y los incentivos pueden ayudarlo a convertir a sus usuarios en una poderosa fuerza de marketing.

  1. Métricas

Realice un seguimiento y analice los indicadores claves de rendimiento (KPI) para cada elemento del lienzo. De esta manera, sabrá qué está funcionando, qué no lo está y tomará decisiones basadas en datos para optimizar su estrategia de crecimiento.

Audiencia objetivo

Definir tu audiencia objetivo es como colocar la base para tu lienzo de marketing de crecimiento. Sin saber a quién estás tratando de llegar, es imposible crear una estrategia que realmente conecte con ellos.

¡Entonces decidamos en las preguntas esenciales que deberías hacer para definir a tu audiencia objetivo como un profesional!

¿Qué problemas resuelve mi producto o servicio?

Comienza pensando en los puntos débiles que tu producto aborda. Esto te ayuda a identificar a las personas que se beneficiarían más de lo que ofreces.

¿Quienes ya están usando mi producto?

Observa tu base de clientes existentes. ¿Qué tienen en común? Su demografía, intereses y comportamientos pueden darte información valiosa sobre quién podría ser tu audiencia objetivo ideal.

El seguimiento del comportamiento de los usuarios te dará datos esenciales sobre algunos datos personales e interacciones con tu sitio web.

¿A quién está dirigida mi competencia?

Analiza a tu competencia para ver a quiénes van. Aunque no quieras copiarlos, es una buena idea entender su estrategia e identificar cualquier brecha o oportunidad que puedas aprovechar.

¿Cuáles son las principales características demográficas de mi audiencia objetivo?

Edad, género, ingresos y ubicación son algunas de las características demográficas básicas que deberías considerar. Estos factores te ayudan a pintar una imagen más clara de las personas a las que intentas integrar.

¿Cuáles son sus intereses y preferencias?

Profundiza en los gustos y disgustos de tu audiencia objetivo. ¿Cuáles son sus pasatiempos? ¿Qué tipo de contenido consumen? Conocer esta información te ayudará a crear una estrategia de marketing más personalizada y atractiva.

¿Cuáles son sus necesidades y motivaciones?

Sumérgete en la mentalidad de tu audiencia. ¿Qué los impulsa a tomar decisiones? ¿Qué valoran más? Comprender estos factores te ayudará a crear una proposición de valor convincente que les hable en un nivel más profundo.

Al responder estas preguntas, estarás en buen camino para definir a tu audiencia objetivo y crear una base sólida para tu lienzo de hacking de crecimiento.

Recuerda, ¡conocer a tu audiencia es la mitad de la batalla ganada!

Propuesta de valor

Ahora que tienes bien definido a tu público objetivo, es momento de pasar al siguiente paso importante para crear tu lienzo de marketing de crecimiento: definir tu propuesta de valor.

Piensa en tu propuesta de valor como la salsa secreta que distingue a tu producto o servicio de la competencia 🍔 ¡Profundicemos en las preguntas que debes hacer para crear esa irresistible propuesta de valor para tu estrategia de crecimiento de marketing!

¿Qué hace que mi producto o servicio sea único?

Tómate un momento para reflexionar sobre lo que te diferencia de la multitud. Tal vez sea una función de vanguardia, un excelente servicio al cliente o incluso un innovador modelo de precios. Resalta estos aspectos únicos para que tu oferta brille realmente.

¿Cómo resuelve mi producto o servicio el problema de mi público objetivo?

Tu propuesta de valor debe actuar como una llave que desbloquea la solución al problema de tu audiencia. Explica claramente cómo tu producto o servicio les ayuda a superar sus desafíos y mejorar sus vidas.

¿Cuáles son los beneficios que ofrece mi producto o servicio?

Enumera los diversos beneficios que tu oferta ofrece. Asegúrate de centrarte en los más impactantes que harán que tu público diga: “¡Vaya, necesito esto!” Recuerda, se trata de darles una razón para elegirte a ti en lugar de a tus competidores.

¿Cómo puedo comunicar mi propuesta de valor de manera efectiva?

La creación de la propuesta de valor perfecta es como pintar un cuadro con palabras. Usa un lenguaje claro, conciso y convincente para transmitir la esencia de tu oferta. Metafóricamente hablando, es como crear una melodía que toque las emociones y deseos de tu audiencia.

¿Cómo se alinea mi propuesta de valor con las necesidades y preferencias de mi público objetivo?

Asegúrate de que tu propuesta de valor está adaptada a las necesidades y preferencias específicas de tu público objetivo. Si tu propuesta de valor fuera un traje hecho a medida, haz que sientan que está diseñado especialmente para ellos

Al hacerte estas preguntas, estarás bien encaminado para crear una propuesta de valor verdaderamente magnética. Y una vez que la hayas definido, tu lienzo de marketing de crecimiento estará a un paso de completarse, ¡listo para impulsar tu negocio a nuevas alturas! 

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Métrica de la Estrella del Norte

Ahora que hemos abordado su audiencia objetivo y propuesta de valor, es hora de enfocarse en el próximo paso crucial en la creación del lienzo de growth hacking: definir su métrica de la Estrella del Norte.

Imagina tu métrica de la Estrella del Norte como la luz guía que dirige a todo tu equipo hacia tu objetivo final de crecimiento. Aquí hay algunos consejos sobre cómo definir esta métrica tan importante:

Enfócate en el valor del cliente

Tu métrica de la Estrella del Norte debe girar en torno al valor principal que entregas a tus clientes. Piensa en aquello que los hace regresar por más y elige una métrica que refleje ese valor. Es como encontrar el latido del corazón de tu producto que lo mantiene vivo y próspero.

Alinea con los objetivos de negocio

Tu métrica de la Estrella del Norte debe estar directamente vinculada con tus objetivos generales de negocio. Si tu métrica fuera una brújula, siempre debería apuntar hacia tu destino final: ¡crecimiento y éxito!

Manténlo simple y accionable

Elige una métrica fácil de entender y rastrear. Debería ser un indicador único y claro en torno al cual tu equipo pueda reunirse y trabajar para mejorar. Recuerda, la simplicidad es clave: tu métrica de la Estrella del Norte debería ser la estrella guía que todos puedan seguir fácilmente.

Hazlo medible

Tu métrica de la Estrella del Norte debe ser cuantificable, permitiéndote realizar un seguimiento del progreso y tomar decisiones basadas en datos. Es como el indicador de combustible en el vehículo de growth hacking: te permite saber si estás en el camino correcto o si necesitas hacer ajustes para seguir avanzando.

Asegúrate de que sea relevante en todos los departamentos

Tu métrica de la Estrella del Norte debe ser algo en lo que todos los departamentos puedan contribuir y sentirse responsables. Piensa en ello como el pegamento que mantiene unido a tu equipo, trabajando en armonía hacia un objetivo común.

Ahora, pasemos a esas etapas de tu lienzo de crecimiento que requieren interacciones directas con tus prospectos 👇

Conciencia

Bien, ahora que tienes definido tu público objetivo, propuesta de valor y métrica de estrella del norte, es la hora del siguiente paso clave en crear tu lienzo de crecimiento: ¡difundirlo entre el mundo!

Imagina que tu producto SaaS es como una joya oculta, y difundir la conciencia se trata de mostrarlo al mundo. Vamos a profundizar en algunos consejos sobre cómo crear entusiasmo alrededor de tu producto SaaS.

Redes sociales

Aprovecha el poder de las plataformas de redes sociales para conectarte con tu audiencia y compartir actualizaciones, consejos e historias de éxito. Utiliza una combinación de estrategias orgánicas y de pago para llegar a más personas y generar conversaciones alrededor de tu producto SaaS.

Aprovecha las plataformas de redes sociales como Facebook, LinkedIn o Twitter para publicar anuncios segmentados que hagan crecer el tráfico a tu sitio web y generar nuevos leads. Las herramientas para el crecimiento en las redes sociales te ayudarán con esto.

Asegúrate de que tus anuncios muestren claramente tu propuesta de valor y tengan una llamada a la acción clara.

Colaboraciones con influencers

Asóciate con influencers y líderes de opinión en tu industria para amplificar tu mensaje. Pueden ayudarte a llegar a una audiencia más amplia y agregar credibilidad a tu producto. Es como tener un amigo popular que te respalda en una fiesta, ¡instantáneamente te hace más interesante!

Webinars y eventos en línea

Organiza webinars y eventos virtuales para mostrar tu producto y compartir conocimientos. Esto no solo te ayuda a generar leads, sino que también posiciona tu marca como un experto en tu campo. Además, ¿a quién no le encanta un buen evento en línea? 😉

Con estos consejos en tu caja de herramientas, estarás listo para difundir la palabra sobre tu increíble producto SaaS y crear un entusiasmo que simplemente es irresistible.

Acquisition

Has llamado la atención sobre tu producto, es hora de que tu equipo de marketing de crecimiento capture a los posibles clientes.

Optimiza tu sitio web

Asegúrate de que tu sitio web sea fácil de usar y muestre claramente el valor de tu producto SaaS. Agrega botones claros de llamado a la acción (CTA) que guíen a los visitantes hacia registrarse, probar una demostración o contactarte para obtener más información.

Usa chatbots para interactuar con tus visitantes en tiempo real y responder sus preguntas. No solo proporcionan soporte instantáneo, sino que también pueden recopilar información valiosa y empujar a los posibles clientes a la conversión.

¡Es como tener un amigable asistente virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana!
Aquí hay un ejemplo de un chatbot que puedes configurar en tu sitio web con Dashly 👉

Configura un chatbot para saludar a los recién llegados a tu sitio web. Regístrate gratis.

Invierte en SEO y marketing de contenido

Ofrece mejoras de contenido valiosas como libros electrónicos, listas de verificación o estudios de caso a cambio de la información de contacto de tus visitantes. Esto no solo te ayuda a hacer crecer tu lista de correo electrónico, sino que también muestra tu experiencia y el valor que puedes proporcionar.

Optimiza tu contenido y sitio web para los motores de búsqueda para clasificar más alto en los resultados de búsqueda y atraer más tráfico orgánico.

💡 No pierdas la oportunidad de interactuar con los usuarios en tu blog. Implementa pop-ups bien programados y relevantes para captar la atención de tus visitantes y alentarlos a registrarse en tu lista de correo electrónico, seguirte en las redes sociales o descargar un recurso. Recuerda, el momento y la personalización son claves para hacer que los pop-ups se sientan útiles, no intrusivos.

Construye páginas de aterrizaje

Cree páginas de aterrizaje dedicadas para las características de su producto, promociones e incluso segmentos específicos de la audiencia objetivo. Estas páginas de aterrizaje deben centrarse en convertir a los visitantes en clientes potenciales destacando los beneficios de su producto y proporcionando un camino claro hacia la acción.

Para aumentar la participación en sus páginas de aterrizaje, lance un chatbot. Es uno de los growth hacks SaaS más efectivos. El cliente de Dashly, una academia en línea, configuró chatbots en las páginas de los cursos más populares. Sus bots:

  1. Averiguan la meta del cliente;
  2. Los clasifican, obteniendo información sobre su experiencia previa;
  3. Recopilan contactos;
  4. Envían el programa del curso al cliente;
  5. Dan detalles de precios.

Como resultado, estos chatbots aportaron $145,000 de ingresos a la academia en línea.

Aquí hay un ejemplo de un chatbot proactivo en una página de aterrizaje. ¡Regístrese para lanzar el suyo!

Email marketing

Cree una lista de correo electrónico sólida e interactúe con sus suscriptores a través de contenido personalizado y relevante. Manténgalos informados sobre actualizaciones, promociones y consejos útiles, siempre mostrando el valor de su producto.

Siguiendo estos consejos y aprovechando las herramientas de marketing conversacional como los chatbots y los pop-ups, estará bien encaminado para capturar nuevos clientes potenciales y hacer crecer su negocio.

Activación

En esta etapa, cada hipótesis de crecimiento está dirigida a convertir a los clientes potenciales en usuarios activos y comprometidos de su producto SaaS.

Onboarding personalizado

Ofrezca una experiencia de incorporación personalizada que guíe a los usuarios a través de las características y beneficios de su producto SaaS. Utilice chatbots para responder preguntas, brindar consejos y asegurar una introducción suave a su plataforma. ¡Es como tener un amigable guía turístico para mostrarles todo!

Uno de nuestros clientes, una red de CPA, tenía una curva de aprendizaje muy complicada y pocos usuarios habían alcanzado realmente la acción objetivo.

Para ayudar a los recién llegados, el equipo lanzó un chatbot de incorporación que:

  • Calificó a un usuario según su experiencia previa;
  • Compartió tutoriales, casos de estudio y consejos prácticos sobre cómo utilizar el servicio;
  • Listó los beneficios de la plataforma.

Con el tiempo, el chatbot ayudó a acelerar la activación del usuario en 2.5 veces y aumentar la conversión a la acción objetivo en un 33%.

Lance un chatbot de incorporación en su producto ahora. Pruebe Dashly durante 7 días gratis.

💡 Anime la activación del usuario mediante la gamificación del proceso de incorporación y recompensando a los usuarios por completar acciones específicas. Esto agrega un elemento de diversión y competencia, lo que hace que los usuarios sean más propensos a mantenerse comprometidos y explorar todo el potencial de su producto.

Personalización basada en datos

Utilice los datos que recopile de los chatbots, correos electrónicos y otras interacciones para crear una experiencia de usuario más personalizada. Cuanto más personalizados sean sus mensajes y ofertas de productos, más probable es que los usuarios se conviertan en clientes activos y leales.

Este consejo es crucial tanto para el crecimiento de marketing B2C como para el de B2B.

Envíe correos electrónicos personalizados y activados según el comportamiento o hitos del usuario. Por ejemplo, podría enviar un correo electrónico de bienvenida después del registro, un útil tutorial después de que hayan completado una acción específica o un ligero empujón si no se han conectado durante un tiempo. 

Estos correos electrónicos ayudan a mantener a los usuarios comprometidos e informados sobre el valor de su producto.

Aquí hay un correo electrónico de bienvenida de Freedom24, el cliente de FinTech de Dashly. Con este correo electrónico, el equipo:

  • Da la bienvenida a un nuevo usuario;
  • Recuerda la activación de la cuenta;
  • Comparte los beneficios de la plataforma.

💡 Si su público objetivo es principalmente usuarios móviles, lance mensajes dentro de la aplicación o notificaciones push para compartir consejos relevantes, actualizaciones o promociones basadas en el comportamiento del usuario. Estos recordatorios oportunos pueden ayudar a los usuarios a descubrir nuevas características, navegar por su plataforma de manera más efectiva y maximizar el valor que obtienen de su producto. 

Soporte en tiempo real

Potencie a sus chatbots para ofrecer soporte en tiempo real, compartir recursos útiles e incluso promocionar características o servicios relevantes. Cuanto más personalizada e interactiva sea la experiencia del chatbot, más probable es que los usuarios se sientan respaldados y comprometidos.

Aproveche los comentarios de los usuarios

Recopile la opinión de los usuarios a través de chatbots, encuestas o correo electrónico para comprender sus puntos débiles y preferencias. Utilice esta información para mejorar su producto y proporcionar una mejor experiencia general del usuario.
Aquí le mostramos cómo puede recopilar información con el chatbot de Dashly 👉

Con estos consejos y estrategias, estará en buen camino para convertir a sus clientes potenciales en fanáticos entusiastas de su producto SaaS.

Retención

La retención se trata de mantener a sus clientes contentos, comprometidos y regresando por más. Exploremos algunos consejos de marketing de crecimiento sobre cómo aumentar la tasa de retención en su producto.

Un soporte al cliente excepcional

Ya lo mencioné en la fase de activación. Y es aún más importante para la retención.

Ofrezca un soporte al cliente rápido, eficiente y personalizado a través de chatbots y otros canales de comunicación. Al estar ahí para sus clientes cuando más lo necesiten, construirá confianza y lealtad que los mantendrá regresando.

LeadGen App, el cliente SaaS de Dashly, lanzó un chatbot de preguntas frecuentes en su página de centro de ayuda para facilitar el autoservicio para los usuarios 👇

Resuelva preguntas frecuentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un chatbot. Regístrese para la prueba gratuita de 7 días

Este chatbot logró duplicar la participación de los usuarios y aliviar la carga de trabajo del soporte al cliente. ¡No dudes en utilizar la automatización para facilitar la vida de su equipo!

Registro regular

Utilice correos electrónicos activados para verificar periódicamente con sus clientes, preguntar por opiniones, ofrecer ayuda o compartir actualizaciones relevantes. Estos recordatorios amistosos demuestran a sus clientes que se preocupa y está invertido en su éxito.

Aquí le mostramos un correo electrónico de texto sin formato que los usuarios de Dashly reciben durante la incorporación 👇

¡Recopilamos más ejemplos de crecimiento de Dashly y nuestros clientes. ¡Echa un vistazo!

Educación de usuarios y recursos

Proporciona contenido valioso como tutoriales, seminarios web o publicaciones de blog para ayudar a tus clientes a aprovechar al máximo tu producto. Use chatbots o pop-ups para compartir estos recursos y asegurarse de que los usuarios siempre tengan acceso a la información que necesitan.

Celebra hitos y logros

Reconozca los logros de sus clientes, como completar un proyecto, alcanzar un hito o usar su producto durante cierto tiempo. Envíe correos electrónicos personalizados o mensajes dentro de la aplicación para celebrar estos momentos y mostrar agradecimiento por su continuo apoyo.

Construya una comunidad

Fomente un sentido de pertenencia creando una comunidad en torno a su producto SaaS. Anime a los usuarios a compartir sus experiencias, hacer preguntas y conectarse entre ellos. Esto podría ser a través de un foro dedicado, grupos de redes sociales o incluso funciones de chat dentro de la aplicación.

Abordar proactivamente los riesgos de rotación

Monitoree el comportamiento del usuario e identifique patrones que indiquen un posible riesgo de rotación. Utilice chatbots, correos electrónicos o pop-ups para llegar a estos clientes, ofrecer soporte o compartir recursos personalizados para ayudarlos a superar cualquier desafío que puedan estar enfrentando.

Al implementar estos consejos, no solo aumentará la tasa de retención, sino que también creará relaciones duraderas con sus clientes. 

Ingresos

¡Estás en racha! Después de dominar la retención, hablemos de algunos consejos sobre cómo aumentar los ingresos de tu negocio.

Venta adicional y venta cruzada

Identifica oportunidades de venta adicional o venta cruzada de características, productos o servicios adicionales a tus clientes existentes. Recuerda, es más fácil vender más a los clientes actuales que adquirir nuevos. ¡Solo asegúrate de ofrecer algo que realmente agregue valor a su experiencia!

Planes de precios escalonados

Ofrece una variedad de planes de precios que se adapten a diferentes necesidades y presupuestos del cliente. Al proporcionar opciones, podrás capturar una audiencia más amplia y alentar a los usuarios a actualizar planes de mayor precio a medida que evolucionan sus necesidades.

En Dashly, usamos un sistema de precios flexible con complementos, para que cualquier usuario pueda personalizar su plan para las necesidades del negocio.

Conversiones de freemium a premium

Si ofreces una versión freemium de tu producto, centra tus esfuerzos en convertir a los usuarios gratuitos en clientes de pago. Muéstrales los beneficios y el valor agregado que recibirán al actualizar a un plan premium, y haz que el proceso sea sin problemas y fácil.

Mejora el valor del ciclo de vida del cliente (LTV)

Concéntrate en estrategias que aumenten el ingreso promedio por usuario (ARPU) y extiendan la vida útil del cliente. Esto incluye ofrecer un servicio excepcional al cliente, mantener un producto de alta calidad e introducir regularmente nuevas características o mejoras.

Asociaciones e integraciones

Colabora con empresas complementarias o desarrolla integraciones con herramientas populares para aumentar el valor y el alcance de tu producto. Estas asociaciones pueden ayudar a impulsar más clientes a tu producto SaaS y generar flujos de ingresos adicionales.

Referencia

En este paso del lienzo de marketing de crecimiento, debes decidir cómo convertir a tus clientes felices en defensores de marca que traigan nuevos usuarios. ¡Repasemos algunos consejos para atraer referencias y las preguntas que debes hacer para crear una oferta de referencia atractiva!

Crea un programa de referencia irresistible

Desarrolla un programa de referencia que recompense tanto al referente como al nuevo usuario. Esto podría ser en forma de descuentos, créditos de cuenta o características exclusivas. Facilita que tus clientes compartan sus enlaces de referencia únicos y rastreen sus recompensas.

Haz que sea fácil de compartir

Asegúrate de que tu proceso de referencia sea sencillo y fácil de usar. Incluye opciones de intercambio fácil de usar, como correo electrónico, redes sociales o incluso un enlace de referencia personalizado que los clientes puedan copiar y compartir en sus redes.

Aprovecha la prueba social

Comparte historias de éxito, testimonios y casos de estudios para mostrar a los posibles usuarios el valor real de tu producto SaaS. Esto hará que sea más fácil para tus clientes actuales convencer a sus amigos y colegas de que prueben tu producto.

Ahora, cuando se trata de crear una oferta de referencia atractiva, considera las siguientes preguntas:

¿Qué hay para el referente?

Piensa en las recompensas que puedes ofrecer a tus clientes actuales por referir a otros. ¿Estás proporcionando descuentos, características exclusivas o incluso incentivos en efectivo?

¿Qué hay para el nuevo usuario?

Considera qué beneficios recibirá el usuario referido cuando se registre. ¿Obtendrán un descuento, un período de prueba extendido o características adicionales para animarles a probar tu producto?

Si es  fácil de participar

Analiza el proceso de referencia desde las perspectivas del referente y del nuevo usuario. ¿Es sencillo compartir, registrarse y canjear recompensas?

¿Cuál es la propuesta única de venta (USP) de tu programa de referencia?

Determine qué distingue a su programa de referencia de otros. ¿Ofreces recompensas excepcionales o hay algo en tu producto SaaS que lo hace especialmente digno de compartir?

Resumen

El lienzo de marketing de crecimiento es un marco poderoso que puede ayudar a tu producto SaaS a alcanzar nuevas alturas al centrarse en aspectos cruciales, como el público objetivo, la propuesta de valor, la métrica de North Star, la difusión de la conciencia, la adquisición, la activación, la retención, la ingresos y la referencia.

Al perfeccionar tu proceso de prueba de marketing de crecimiento, estarás en camino a lograr un crecimiento exponencial para tu empresa 🚀

Para resumir, aquí están los consejos más importantes para crear un lienzo de marketing de crecimiento exitoso:

  1. Define a tu público objetivo y adapta tu propuesta de valor en consecuencia.
  2. Identifica tu métrica de North Star para guiar tus estrategias de crecimiento.
  3. Difunde la conciencia y adquiere nuevos clientes potenciales a través de múltiples canales.
  4. Activa a los usuarios creando experiencias envolventes de incorporación.
  5. Enfócate en la retención de clientes ofreciendo soporte y experiencias excepcionales.
  6. Aumenta los ingresos con estrategias de precios, ventas adicionales y reducción de la rotación.
  7. Anima a las referencias al crear un programa de referencia atractivo y gratificante.

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