Growth hacking na educação online: 5 estratégias práticas com previsão de receitas

Este é o melhor momento para a educação online.

Cada vez mais pessoas se esforçam para iniciar uma nova carreira ou melhorar suas habilidades atuais. No entanto, os alunos em potencial estão constantemente sob estresse de tomada de decisão: “Qual curso vale o meu tempo e dinheiro? 🤔”

Para ajudar os alunos a superar a indecisão e aumentar suas taxas de inscrição, é necessário criar um sistema consistente e relevante de interações. Porque somente com a comunicação você pode aprender mais sobre seu público, dissipar suas dúvidas e criar confiança em sua marca.

Portanto, hoje darei cinco hacks práticos para:

• Gerar mais leads em seu site sem aumentar seu tráfego;
• Aumentar a conversão para cadastro e demonstração;
• Trazer mais alunos pagantes.

Para fazer tudo isso, você precisará de uma única ferramenta de marketing de conversação. Um chatbot.

Passo 1: envolva-se proativamente na conversa

Sempre dê o primeiro passo.

Uma posição silenciosa priva as empresas de oportunidades de se conectarem com seu público e abrir caminho para a lealdade e confiança das pessoas na marca. De acordo com a pesquisa da Statista, cerca de 70% dos clientes americanos e 66% dos consumidores em todo o mundo preferem que as empresas entrem em contato com eles com mensagens proativas.

E o marketing de conversação o ajuda com isso.

Um chatbot é uma ferramenta perfeita para iniciar automaticamente uma conversa perspectiva e coletar seus dados de contato 24 horas por dia, 7 dias por semana. O chatbot descobrirá as principais informações sobre os visitantes e oferecerá conteúdo útil no final do bate-papo.

💡 Ofereça conteúdo valioso em troca dos contatos dos visitantes. Pode ser um guia de carreira gratuito ou uma lista de verificação com dicas para alcançar seus objetivos acadêmicos.

O chatbot também pode recomendar um programa com base nas respostas do usuário e direcioná-lo para a página relevante do curso.

O especialista em Dashly calculou quantos leads este chatbot pode trazer mensalmente:

O cliente da Dashly, uma escola de produção de vídeo online, coletou 1.152 leads com este chatbot. Você pode alcançar os mesmos resultados e até superá-los!

Passo 2: Qualificar estudantes em potencial

Personalização é mais um ponto chave de uma estratégia bem-sucedida de growth marketing. Qualificação ajudará a alcançá-la.

Os usuários que acessam suas páginas de programa acadêmico já estão interessados na sua escola. É sua chance de conhecê-los melhor.

Configure um chatbot pró-ativo em suas páginas de curso. Deixe-o descobrir as metas acadêmicas, interesses e experiência anterior do usuário. Não se esqueça de coletar o contato no final! Os leads mais quentes podem ser direcionados para a página de inscrição.

💡 Registre as respostas do usuário cartão de orientação para armazenar todas as informações em um só lugar. Isso ajudará seus representantes de vendas a priorizar leads, personalizar sua oferta e evitar perguntas repetitivas na conversa.

Aqui estão os resultados que você pode obter se lançar um chatbot em suas páginas de curso:

O chatbot nas páginas do curso trouxe + $145k de receita para nosso cliente E-Learn. Nossa prática demonstra que é uma das campanhas de automação mais eficazes. 

Passo 3: Crie um percurso sem interrupções

Com certeza, você tem diferentes canais de geração de leads. E leads de diferentes canais exigem abordagens diferentes. Novamente, a personalização é a chave.

Você organiza webinars? É uma ótima maneira de aumentar a conscientização sobre sua marca e atrair mais leads.

Digamos que você teve um webinar “Primeiros passos na indústria de TI”. Depois, os participantes vão para o seu site e o chatbot oferece a eles uma lista de verificação para iniciar uma nova profissão ou um programa do seu curso “Codificação 101”.

Dessa forma, você continua o mesmo tópico em que o lead está interessado, criando um percurso suave e relevante para o cliente.

💡 Este chatbot ajudará você se você também investir em tráfego pago ou SEO. Quando os visitantes chegam ao seu site por meio de anúncios ou procurando determinadas palavras-chave, você precisa capturar a atenção deles (e contato!) com uma oferta relevante.

É difícil prever a receita exata que você obterá, pois as campanhas de webinar ou tráfego pago diferem de um negócio para outro. Mas dê uma olhada em um exemplo da vida real abaixo 👇

Um de nossos clientes, uma academia online, lançou chatbots semelhantes para saber mais sobre os participantes do webinar, compartilhar programas de cursos e falar sobre preços. Eles obtiveram +109 acordos de sucesso e um ROMI de 16.000%.

Passo 4: Lide com as dúvidas e ofereça oportunidades de autoatendimento

Agora, voltemos à dor da tomada de decisão. Os estudantes em potencial estão divididos, tentando escolher a melhor opção. Seu trabalho aqui é responder quaisquer perguntas que eles tenham e dissipar suas dúvidas.

Mantenha-se à frente da curva. Junte todas as principais perguntas que seus clientes potenciais fazem e deixe um chatbot lidar com elas automaticamente. Aqui está um exemplo 👇

Este é um Welcome bot e é ativado somente quando um usuário clica no widget de chat. Isso é o que o diferencia de todos os outros bots no Dashly. Se você tem receio de ser irritante com mensagens pop-up, o bot de boas-vindas é perfeito para você.

E também é muito versátil. Ele fará o seguinte:

• Lide com perguntas frequentes;
• Capturar e qualificar leads;
• Encaminhar conversas para agentes relevantes automaticamente.

Assim, o bot de boas-vindas ajuda tanto as equipes de marketing quanto as de suporte. Mas tenha em mente que a conversão em conversa aqui será menor do que em outras campanhas:

Este chatbot é popular entre escolas e serviços on-line também. Nosso cliente LeadGen App lançou o chatbot na página de preços para lidar com perguntas frequentes e oferecer benefícios do produto sobre a concorrência. O resultado foi um aumento de 30% nas vendas.

Passo 5: Garantir a ativação do usuário

Seus chatbots e representantes de vendas finalmente levaram os usuários a se inscreverem. Parabéns 🎉

Mas o trabalho não acaba aqui. É hora de seus estudantes aspirantes obterem o valor tangível da plataforma e finalmente tomarem uma decisão de compra.

A integração pode ajudar com isso. Em outras palavras, a introdução aos principais recursos de sua plataforma. E novamente, o chatbot é útil aqui.

• Se a introdução às plataformas implicar autoatendimento, o chatbot pode responder a todas as principais perguntas e compartilhar tutoriais e guias que ajudarão seu estudante a alcançar os primeiros resultados.
• Se você organizar demonstrações para novos usuários, o chatbot poderá qualificar um estudante para coletar todos os dados necessários para o seu gerente.

De uma forma ou de outra, seus prospectos não terão que enfrentar uma nova plataforma sozinhos.

A conversão desta campanha de chatbot é bastante alta, pois é direcionada aos leads mais interessados. Aqui estão os modelos:

Nosso cliente com uma curva de aprendizado complicada lançou um chatbot para transmitir o valor do produto e incentivar os recém-chegados a realmente usarem a plataforma. Como resultado, o chatbot acelerou a ativação do usuário em 2,5 vezes e aumentou a conversão em ação direcionada para 33%.

O resultado final

Qual é a chave para aprimorar suas taxas de inscrição e otimizar seu funil? Comunicação proativa, personalização e assistência em tempo real. 

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